Tras el proceso transcurrido hasta comprar una clínica dental que ya está en marcha, al comprador le surgen una serie de dudas y miedos referentes a si podrá mantener este negocio al mismo nivel que el anterior doctor o si tendrá problemas con la gestión del equipo o si conservara la cartera de clientes existente.
Estamos, entonces, ante un proceso que es muy complejo y delicado en el que hay que contar con la ayuda de un experto para tomar las decisiones más acertadas en esta nueva andadura.
¿Qué pautas seguir para mantener el equipo motivado y el cliente fidelizado?
Partiendo de las recomendaciones que establece Gabriel Asulín en su libro ‘Convierta su clínica dental en un negocio exitoso’ es importante:
- “Convocar a todos los empleados a una primera reunión” en la que se les insistirá en que a pesar de que las riendas son tomadas por otra persona, la marcha habitual de la clínica seguirá siendo la misma.
- “Mantener el contacto con el odontólogo que dejará la clínica”: En este sentido, Asulín quiere hacer referencia a que el cambio tiene que ser lo más progresivo posible. Una opción puede ser plantear al vendedor un acuerdo en el que éste permanezca en la clínica como empleado durante un tiempo.
- “Enviar una carta a todos los clientes para informarles del cambio”: Esta carta debe ser redactada por el doctor que dejará de ser titular de la clínica y en ella debe dejar muy claro que su negocio se va a quedar en buenas manos.
- “Poner en marcha promociones atractivas”: Partiendo de la base de datos del anterior odontólogo, se puede citar a estos clientes habituales a que acudan a la clínica para hacerse su revisión anual de forma totalmente gratuita y acceder a promociones exclusivas como radiografías incluidas en la exploración, descuentos especiales en tratamientos de higiene o blanqueamiento, un examen periodontal gratuito…
- Invertir en campañas publicitarias con las que atraer nuevos clientes
¿Necesitas ayuda? Desde Asedental acompañamos al emprendedor en todo el proceso. Escríbenos a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y realiza tu consulta.